Implementatie

Compass ICT Project Management
Compass ICT is tijdens het gehele implementatie traject uw enig aanspreekpunt. Wij verzorgen alle communicatie met leveranciers en met uw interne gebruikers.

Project kick-off meeting
Het leveringsproces gaat van start met een zogenaamde project kick-off meeting, oftewel een afspraak bij u op locatie.

Tijdens deze afspraak wordt de planning met u doorgesproken. Daarnaast nemen wij het project plan met u door.

Project Plan
Het project plan beschrijft de te nemen stappen gedurende het project, gekoppeld aan de planning.

Zo bestaat een project altijd uit de levering van de dienst zelf, een interne test door Compass ICT, een externe test bij u op locatie, training van de gebruikers en afrondend de ingebruikname.

Training
Na oplevering van de diensten worden alle gebruikers van de diensten getraind in de werking.

Diensten zijn veelal opgebouwd in verschillende gebruiksniveaus.

Zo kunnen een aantal gebruikers, zogenaamde key-users worden van de diensten. Zij worden extra getraind in het omgaan met de beheertools zodat zij zelf bijvoorbeeld extra gebruikers actief kunnen maken.

Daarnaast krijgen zij toegang tot rapportagetools en worden ze getraind in het zelf geven van training aan nieuwe medewerkers.

Ingebruikname
Een implementatietraject wordt officieel afgerond nadat u akkoord heeft gegeven voor ingebruikname.

Nazorg
Na de officiële ingebruikname van de dienst verzorgen wij gedurende een periode van ten minste één maand uitgebreide nazorg. Deze nazorg loopt naadloos over in het beheer van uw diensten.

Samenvattend:
· Tijdens de implementatie van nieuwe diensten heeft u één aanspreekpunt; uw Compass ICT project manager.
· Deze verzorgt de aansturing van leveranciers.

·  Na de oplevering van de diensten verzorgen wij trainingen voor uw gebruikers.
·  De implementatie loopt naadloos over in het beheer van uw diensten door Compass ICT.